Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita a distanza di prodotti tra, da un lato, la società LABORATOIRES ACTIVA, SARL unipersonale, con capitale sociale di € 7.622,45, iscritta al Registro delle Imprese di PARIGI con il numero 424 211 175, partita IVA intracomunitaria [da completare], con sede legale a PARIGI (75008) 49 rue de Ponthieu (telefono: 0 825 095 192 (€ 0,20 / min + costo chiamata) - indirizzo e-mail: contact@laboratoiresactiva.fr), di seguito denominata “la società”, e, dall’altro, qualsiasi persona fisica o giuridica che desidera effettuare un acquisto sul sito internet della società, di seguito denominata “il cliente”.

Articolo 1 – Oggetto - Prodotti

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza da parte della società LABORATOIRES ACTIVA di integratori alimentari, in particolare attraverso il suo sito internet www.activastore.com.

Questi prodotti alimentari non possono avere un effetto terapeutico. Qualsiasi assimilazione a questo tipo di azione sarebbe pura finzione. Gli integratori alimentari devono essere utilizzati nell'ambito di una dieta equilibrata.

È responsabilità del cliente controllare gli ingredienti o, in caso di dubbi, consultare il proprio medico.

Tutti i prodotti provengono da processi certificati ISO 9001/2008.

Articolo 2 – Prezzi

I prezzi dei prodotti della società sono indicati in euro, tasse incluse (IVA e altre tasse applicabili il giorno dell'ordine), salvo diversa indicazione ed escluse le spese di evasione e di spedizione.

Nel caso di ordini verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il cliente è l'importatore del/dei prodotto/i interessati. Possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, oppure dazi all'importazione o imposte statali. Questi importi e imposte non sono di competenza della società.

Saranno a carico del cliente e sono di sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazione che di pagamento a enti e autorità competenti del paese del cliente. Si consiglia al cliente di informarsi presso le autorità locali in merito a questi aspetti.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro.  

La società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto verrà fatturato sulla base del listino prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine e con riserva di disponibilità.

I prodotti rimangono di proprietà della società fino al completo pagamento del prezzo. Non appena il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento degli stessi gli viene trasferito. 

Articolo 3 – Ordine

Il cliente può effettuare un ordine sul sito internet activastore.com, per telefono al numero 0 825 092 192 (€ 0,20 / min + costo chiamata) dal lunedì alla domenica dalle 10 alle 17, tramite fax al numero +33 (0)4 92 08 00 97, o infine per posta.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della conferma dell'ordine del cliente. 

La società si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o in caso di difficoltà relative all'ordine ricevuto. 

Articolo 4 – Conferma dell’ordine

Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet activastore.com o per telefono, fax o posta richiede l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. Ogni conferma d'ordine comporta la piena e completa accettazione da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni o riserve. 

Tutti i dati forniti e la conferma registrata valgono come prova della transazione.

Il cliente dichiara di esserne pienamente consapevole.  

La conferma d'ordine vale come firma e accettazione delle operazioni effettuate.  

Un riepilogo delle informazioni relative all'ordine e delle presenti Condizioni Generali sarà comunicato al cliente in formato PDF tramite l'e-mail di conferma d'ordine o, in mancanza di questa, in versione cartacea sul retro della fattura allegata ai prodotti spediti al momento della consegna. 

L'ordine confermato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto di tali centri, l'ordine sarà automaticamente annullato.

Articolo 5 – Pagamento

La conferma dell'ordine da parte del cliente comporta l’obbligo per lo stesso di pagare il prezzo indicato. 

Il prezzo dei prodotti è quindi pagabile in contanti il giorno dell'ordine effettivo.

Il pagamento degli acquisti del cliente viene effettuato con carta di credito attraverso il sistema protetto del CREDIT DU NORD o tramite paypal.

L'addebito sulla carta viene effettuato solo al momento dell'invio dell'ordine e previo consenso dei centri di pagamento bancario interessati. In caso di consegne frazionate, verranno addebitati solo i prodotti spediti.

Articolo 6 – Recesso

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice dei Consumatori, il cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare alcuna motivazione o pagare alcuna penale. 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione di recesso con una dichiarazione esplicita tramite qualsiasi mezzo: lettera inviata per posta, fax o e-mail. Il cliente può anche utilizzare il modulo di recesso in calce alle presenti condizioni generali di vendita. 

I resi devono essere effettuati con i prodotti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni).

In questo contesto, è responsabile il cliente. Qualsiasi danno subito dal prodotto in questa occasione può essere di natura tale da annullare il diritto di recesso.

I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la società provvederà al rimborso degli importi versati entro 14 giorni dalla notifica della richiesta e attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. 

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO    

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L 221-28 del Codice dei Consumatori, il diritto di recesso non si applica al contratto:   

1° Di prestazione di servizi interamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso espresso del consumatore e la rinuncia esplicita al suo diritto di recesso;

2° Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionale e che possono verificarsi durante il termine di recesso;

3° Di fornitura di beni prodotti secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

4° Di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

5° Di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;

6° Di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono indissolubilmente miscelati con altri articoli;

7° Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore convenuto al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionale;

8° Di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire d’urgenza a casa del consumatore ed espressamente richiesti da esso, nei limiti dei ricambi e degli interventi strettamente necessari per rispondere all'emergenza;

9° Di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

10° Di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;

11° Concluso in un'asta pubblica;

12° Di prestazione di servizi di alloggio, diversi dagli alloggi a fini residenziali, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di automobili, di ristorazione o di attività ricreative, che devono essere forniti entro una determinata data o un determinato termine;

13° Di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Articolo 7 – Disponibilità

I prodotti della società sono proposti a condizione che siano visibili sul sito activastore.com e nei limiti delle scorte disponibili.

Per i prodotti non in magazzino, le offerte della società sono valide in base alla disponibilità presso i fornitori.

In caso di non disponibilità del prodotto dopo l'ordine del cliente, la società lo informerà tramite e-mail. L'ordine verrà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario.

Inoltre, il sito internet activastore.com non è destinato a vendere i suoi prodotti in grandi quantità. La società si riserva pertanto il diritto di rifiutare ordini di 200 articoli identici.

Articolo 8 – Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione, entro il termine indicato nella pagina di conferma d'ordine.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 45 € IVA inclusa, e sono pari a 10 € per ordini inferiori a 45 € IVA inclusa.

In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata una e-mail al cliente per informarlo di eventuali conseguenze sul termine di consegna indicatogli.

Ai sensi delle disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine alle condizioni e secondo le modalità di cui all'articolo L 216-2 del Codice dei Consumatori. Se nel frattempo il cliente riceve il prodotto, la società provvederà al rimborso e alle spese di trasporto alle condizioni di cui all'articolo L 216-3 del Codice dei Consumatori.

In caso di consegna da parte di un corriere, la società non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento.

Articolo 9 – Garanzia

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice dei Consumatori e della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito, sostituito o rimborsato.

Eventuali reclami, richieste di scambio o di rimborso dovranno essere presentati tramite [Da completare (e-mail/posta)].

I prodotti devono essere restituiti alla società nello stato in cui il cliente li ha ricevuti, insieme a tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni…). Le spese di spedizione saranno rimborsate al cliente sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate al cliente su presentazione di documenti giustificativi.

Le disposizioni del presente articolo non impediscono al cliente di beneficiare del diritto di recesso di cui all'articolo 6. 

Articolo 10 – Responsabilità

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese ed europea in vigore. La società non può essere ritenuta responsabile in caso di inosservanza della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato.

È responsabilità del cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti che intende ordinare.

Inoltre, la società non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso improprio del prodotto acquistato.

Infine, la società non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi inconveniente o danno inerente all'uso della rete internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Articolo 11 – Forza maggiore

Le parti non sono responsabili dell'inadempimento dei loro obblighi in caso di forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Codice Civile.

La forza maggiore si verifica quando un evento che sfugge al controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce al debitore di adempiere al suo obbligo.

Se l’inconveniente è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa, a meno che il ritardo che ne deriva non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l’inconveniente è definitivo, il contratto viene risolto di diritto e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni di cui agli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.

Articolo12 – Legge applicabile in caso di controversie – Attribuzione delle competenze

La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, sono competenti in via esclusiva i tribunali francesi.

Nel caso in cui il cliente sia un commerciante, e a meno che la società preferisca adire un altro tribunale competente, il tribunale competente sarà quello che si trova nella giurisdizione della sede legale della società. 

Articolo13 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito activastore.com sono e restano di proprietà intellettuale ed esclusiva della società.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Sono severamente vietati link semplici o ipertestuali senza l'espresso consenso scritto della società.

Articolo14 – Dati personali

La società si riserva il diritto di raccogliere le informazioni nominative e i dati personali riguardanti il cliente, necessari per la gestione dell'ordine del cliente, nonché per migliorare i servizi e le informazioni che la società invia al cliente.

Possono essere trasmessi anche a società che contribuiscono a tali rapporti, quali le società responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la gestione, l’esecuzione, l’evasione e il pagamento degli stessi.  

Questi dati e informazioni sono conservati anche a fini di sicurezza per ottemperare ai requisiti di legge e normativi.  

Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978, il trattamento delle informazioni nominative relative ai clienti è stato dichiarato presso la Commissione nazionale francese dell’Informatica e delle Libertà. Il cliente ha un diritto di accesso, rettifica e opposizione alle informazioni nominative e ai dati personali che lo riguardano, direttamente sul sito internet.

Articolo15 – Archivio Prova

La società archivierà gli ordini di acquisto e le fatture su supporto durevole che costituisce una copia affidabile ai sensi dell'articolo 1379 del Codice Civile.

I registri informatizzati della società saranno considerati da tutte le parti interessate come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.